Emma is 7 jaar, erg eigenwijs, wil later drummer worden in een gave band, en als het even kan ook kunstenaar en boerin. Emma's lievelingsdier is een bij. Ze maakt haar eigen plannen en heeft overal een duidelijke mening over. Emma helpt ons om juffen en meesters voor de buitenschoolse opvang uit te kiezen, ze test de Bzzzondere BSO's op kindvriendelijkheid en kijkt kritisch naar het materiaal en activiteitenaanbod. Om de regels ook voor kinderen die nog niet kunnen lezen begrijpelijk te maken worden ze duidelijk geïllustreerd. Emma komt terug op deze illustraties.
Kortom: Emma is het gezicht van kindercentrum Bzzzonder op alle buitenschoolse opvang vestigingen. Ze laat kinderen alle ruimtes van de BSO zien, legt de regels uit, vertelt aan ouders hoe een dag op de BSO eruit ziet en helpt medewerkers kindgericht te (blijven) werken. Ze komt daarnaast terug in folders, op de website, in instructieboekjes en bij nieuwsbrieven.
Emma heeft ook een neefje op het kinderdagverblijf. Hij heet Bas.