Veelgestelde
vragen
Nee hoor, inschrijven is geheel vrijblijvend. Zodra er een plekje beschikbaar is, ontvang je bericht van één van onze planners. Indien je dat plekje accepteert, ontvang je een plaatsingsovereenkomst en pas na ondertekening staat het plekje vast en is de overeenkomst van kracht.
Dat is afhankelijk van verschillende factoren zoals: het aantal nieuwe broertjes en zusjes die aangemeld zijn en voorrang krijgen, eventuele opzeggingen en kinderen die o.b.v. hun leeftijd doorstromen naar een volgende groep. Of er een wachtlijst is en hoe lang die wachtlijst dan is, verschilt dus per locatie en per groep.
Na aanmelding ontvang je een aanmeldbevestiging. Vervolgens gaat een planner voor je aan de slag om te kijken of er plek is of dat er door te puzzelen een plekje vrijgespeeld kan worden. De verwerkingstijd hiervan is een week (een enkele keer ietsje langer, maar we streven naar een week). Alvast even bellen twee dagen na aanmelding heeft dan ook niet zo veel zin, we zijn dan nog druk alle puzzelstukjes aan het verzamelen en op de juiste plek aan het leggen. Is er plek, dan ontvang je een overeenkomst en start je kind op de afgesproken datum bij Bzzzonder. Is er geen plek dan plaatsen we je, indien gewenst, op onze wachtlijst. We nemen dan contact met je op zodra we een plekje kunnen bieden.
Nee hoor dat is niet nodig, dan volstaat een mail naar planning@bzzzonder.nl met de naam van je kind, de geboortedatum of uitgerekende datum, de gewenste opvangdagen en datum waarop je wilt starten. De planner schrijft het kind dan in bij jullie eerdere aanmelding.
Het incidenteel afnemen van een extra opvangdag is mogelijk indien de bezetting van de groep én de personeelsplanning dat toelaten. Je kunt incidentele extra dagen vanaf drie maanden voor de gewenste dag aanvragen. Deze aanvraag meld je aan via de ouderapp.
We hanteren een opzegtermijn van een maand vanaf de dag dat je opzegt.
Door het opzeg/wijzigformulier op onze website in te vullen of door een mail te sturen naar planning@bzzzonder.nl.
Door het opzeg/wijzigformulier op onze website in te vullen of door een mail te sturen naar planning@bzzzonder.nl.
Het jaarbedrag aan kinderopvang verspreiden we over twaalf gelijke delen. Zo komt het dat je maandelijks een factuur ontvangt met een vast maandbedrag (eventueel aangevuld met incidentele extra opvangdagen). Heb je een algemeen contract dan is het jaarbedrag gebaseerd op 52 weken kinderopvang. Heb je een schoolwekencontract dan is het jaarbedrag gebaseerd op 40 weken kinderopvang (kan alleen voor bso en peuterschool). Het maandbedrag ligt dan dus lager dan bij een algemeen contract omdat de vakantieweken in mindering zijn gebracht.
Je betaalt de kinderopvang via maandelijkse automatische incasso. De incassodatum is rond de 22e van de maand. Zodra de nieuwe factuur klaarstaat in de ouderapp, sturen we je daarover een mail. We sturen je altijd even een mailtje om je te informeren zodra de nieuwe factuur in de ouderapp staat. De belastingdienst keert de kinderopvangtoeslag maandelijks rond de 20e uit.
Of je in aanmerking komt voor kinderopvangtoeslag, is afhankelijk van je persoonlijke situatie. Gemiddeld genomen is het zo dat je in aanmerking komt als je gebruik maakt van geregistreerde kinderopvang en jij en je partner allebei werken. Als je alleenstaand bent geldt ook dat je moet werken en als je een toeslagpartner hebt, moet diegene ook werken. Hoe het precies werkt lees je op de website van de overheid. Iedere locatie van Bzzzonder is geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) en heeft een eigen LRK-nummer. Het nummer voor jouw locatie vind je hier. De App Kinderopvangtoeslag van de Belastingdienst downloaden is een aanrader. Via die app kun je eenvoudig je toeslag inzien en wijzigingen doorgeven.
De jaaropgave, het overzicht van alle betalingen van het afgelopen jaar, ontvang je jaarlijks van ons in de maand februari in de ouderapp. Mocht je een betaling achterlopen, dan wordt deze niet meegenomen in de jaaropgave. Zodra de nieuwe jaaropgave klaarstaan, ontvang je daarover een berichtje.
Je kunt je kind afmelden in de ouderapp. Dat doe je door op de agenda te klikken en daarna te klikken op het agenda-icoontje. Vervolgens kun je de afwezigheid doorgeven. Een afmelding die langer dan zes dagen voorafgaand plaatsvindt, wordt direct zichtbaar in de ouderapp. Een ziekdag wordt pas later zichtbaar en is korter geldig.
In de ouderapp (Konnect) kun je je kind afmelden of juist een extra opvangdag of ruildag aanvragen. Via de app ontvang je ook Bzzzonderberichten en je kunt er van alles inzien, zoals: het schriftje van je kind, foto’s, facturen, overeenkomsten en andere praktische documenten.
De inloggegevens voor de ouderapp (Konnect) ontvang je per mail nadat wij de overeenkomst hebben verstuurd. Je kunt ook inloggen door naar het ouderportaal te gaan en te klikken op wachtwoord vergeten. Vervolgens geef je het bij ons bekende mailadres in en ontvang je een link om je wachtwoord in te stellen. Lukt het niet? Mail dan gerust even!
Je kunt dan het best even contact opnemen met onze afdeling financiën. De afdeling denkt graag met je mee over een passende oplossing zoals een betalingsregeling. Per mail is het team bereikbaar op financien@bzzzonder.nl en telefonisch op telefoonnummer: 088-2999600
Heb je vragen over het ouderportaal? Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt! Van het inloggen en het bekijken van het schriftje tot het doorgeven van afwezigheid en het instellen van notificaties—alles staat hier overzichtelijk uitgelegd. Neem snel een kijkje en ontdek hoe je het ouderportaal optimaal kunt gebruiken!
We rekenen op je kroost! Op de planning, de boterhammen en alle avonturen die we die dag hebben bedacht. Als jouw kind toch niet komt, schuiven wij achter de schermen met mensen, groepen en activiteiten. Een tijdige afmelding helpt ons daarbij enorm.
Bij Bzzzonder snappen we dat plannen soms veranderen. Hieronder leggen we uit hoe afmelden en tegoed werkt.
Heel simpel: via de ouderapp.
(En ja, dat mag ook in de vakantie. Vanuit de trein of als je net wakker bent, we oordelen niet.)
Meld je uiterlijk zes werkdagen vooraf af? Dan zetten we de uren om in een tegoed.
Je kunt het inzetten:
• vanaf 2 weken vóór de afgemelde dag
• tot 24 weken ná die dag
Kortom: een half jaar lang wat extra speelruimte.
Voor een extra dagje opvang, als er plek is op de groep.
Je vraagt het aan via de ouderapp, en de assistent leidinggevende kijkt of het past bij:
• de groepsgrootte
• het aantal medewerkers
• de zorgbehoefte en groepsdynamiek
We hebben vijf smaken en dit hoor je via de ouderapp. Zet meldingen dus even aan 😉
1. Je bent te vroeg
We beoordelen aanvragen maximaal 1 maand van tevoren. Je staat even in de wacht.
2. Ja, het kan!
Heerlijk. Je krijgt een bevestiging en we rekenen op je kroost.
3. Misschien
We wachten nog even op planbare afmeldingen (denk aan vakantie/verlof).
4. Heel misschien
Je zit nu in de categorie “we hebben heel véél geluk nodig”.
Als je een dag van tevoren nog niets hebt gehoord, gaat het alsnog niet door.
5. Nee
Soms weten we dat al meteen. Dan zijn we eerlijk en duidelijk.
Heb je een dag van tevoren nog niets gehoord?
Dan vervalt je aanvraag.
(En dat gaat vanzelf—hoef je niets voor te doen!)
Bij ziekte krijg je een kortdurend tegoed. Dit tegoed moet binnen een week ingezet worden.
Helaas: nee.
Studiedagen vragen extra planning én extra medewerkers, en vallen daarom buiten het tegoed.
• kdv + bso-vakantiepakket → max. 100 uur per jaar
• bso-schoolpakket → max. 45 uur per jaar
Dat vervalt.
(Klinkt streng, maar anders wordt het organiseren één grote spaghetti vanwege verschillende tarieven.)
Vallen Pinksteren, Hemelvaart of Pasen op jouw vaste opvangdag?
Dan is dat tegoed 1 jaar geldig.
De studiedag van Bzzzonder trouwens óók.
• Noem in je aanvraag ook andere dagen waarop het zou kunnen
• Geef aan hoe lang de aanvraag open mag blijven
• Trek je aanvraag in als opvang niet meer nodig is
Samen houden we de planning soepel, vrolijk en Bzzzonder.
Contact
088-2999600
info@bzzzonder.nl
Postbus 2591
3800GC Amersfoort
Hoofdkantoor
Ampèrestraat 3a,
3861 NC Nijkerk
